Pour atteindre son objectif, un e-mail doit franchir quatre obstacles : il doit être ouvert, lu jusqu’au bout, compris et suivi d’effets. Un parcours semé d’embuches que tous les e-mails ne réussissent pas.
Au cours de cette formation, nous vous proposerons de découvrir et d’expérimenter les secrets des e-mails efficaces.
Articles similaires
1 Gagner du temps en étant méthodique
Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mails.
Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail.
Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant.
Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif.
2 Structurer l'e-mail
Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre.
Adopter la construction en pyramide inversée.
3 Formuler un objet efficace
Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur.
Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace.
4 Rédiger des messages qui accrochent
Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message.
Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre.
Trouver le mot juste.
Garder en tête la liste des mots et expressions à éviter.
Relire en se plaçant du point de vue du destinaire.
5 Faire preuve de "cyber-courtoisie"
Éviter les pièges de la cyber-communication.
Faire le choix d'un ton et d'un style adaptés à la situation et au destinataire.
Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse.
6 Soigner la mise en forme
Veiller à la lisibilité.
Organiser le message en paragraphes clairs et aérés.
Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP.
